Psychologie & AlltagWie funktioniert

Wie du Rückmeldung gibst, ohne dass sie wie ein Urteil klingt.

Das SBI-Modell des Center for Creative Leadership hat drei Teile: Situation nennen (wann, wo), Verhalten beschreiben (nur Beobachtbares, keine Deutung), Wirkung schildern (was es bei dir oder im Team ausgelöst hat). Danach nach der Absicht fragen – so wird aus einer Ansage ein Gespräch.

Nützlich: „Gestern im Meeting hast du zweimal unterbrochen; danach hat Lena nichts mehr gesagt.“

Quelle: ccl.org

Arbeit Kommunikation

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Diese Karte gehört zum Thema Psychologie & Alltag. Alle Karten sind kurz, haben eine Quelle und lassen sich merken – fällige tauchen später von selbst wieder auf.

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