Psychologie & AlltagWie funktioniert
Wie du Kritik in vier Schritten ohne Angriff äußerst.
Marshall Rosenbergs Gewaltfreie Kommunikation nutzt vier Schritte: Beobachtung ohne Bewertung („Das Geschirr steht seit gestern hier“), Gefühl („Ich bin frustriert“), Bedürfnis („Ich brauche Ordnung, um abzuschalten“), Bitte („Räumst du es bis heute Abend weg?“). Weil kein Vorwurf drinsteckt, gibt es weniger zu verteidigen – und mehr Chancen, dass die Bitte ankommt.
Nützlich: Ersetze „Du bist unordentlich“ durch Beobachtung, Gefühl, Bedürfnis, Bitte.
Quelle: en.wikipedia.org