Psychologie & AlltagDenkwerkzeug

„Die Ampel ist grün“ – vier Botschaften in vier Wörtern.

Friedemann Schulz von Thun beschrieb 1981: Jede Aussage hat vier Seiten – Sachinhalt, Selbstkundgabe, Beziehung und Appell. Der Beifahrer meint die Ampel; die Fahrerin hört „Du fährst zu langsam“. Streit entsteht meist, weil Sender und Empfänger verschiedene Seiten betonen.

Nützlich: Frag im Konflikt nach: „Auf welcher Ebene ist das bei dir angekommen?“

Quelle: de.wikipedia.org

Kommunikation

Schwierigkeit:

Passt dazu

Wie du zuhörst, sodass sich jemand verstanden fühlt.Aktives Zuhören geht auf Carl Rogers zurück und hat drei Bausteine: Erstens volle Aufmerksamkeit – …
Warum Experten so schlecht erklären.1990 ließ Elizabeth Newton Menschen bekannte Lieder auf den Tisch klopfen. Die Klopfenden …
Wie du Kritik in vier Schritten ohne Angriff äußerst.Marshall Rosenbergs Gewaltfreie Kommunikation nutzt vier Schritte: Beobachtung ohne Bewertung („Das …
Das eine Verhalten, das Paare am stärksten auseinandertreibt.John Gottman beobachtete über Jahrzehnte Paare im Labor und beschrieb vier Warnsignale: Kritik …
Wie ein Satzanfang Streit entschärft.Thomas Gordon beschrieb in den 1960ern die Ich-Botschaft: Statt „Du hörst nie zu“ sagst du „Ich …
Deine Nervosität ist viel unsichtbarer, als du denkst.Gilovich, Savitsky und Medvec zeigten 1998: Menschen überschätzen deutlich, wie gut andere ihre …
Lies jede Aussage erst in ihrer vernünftigsten Deutung.Das Prinzip der wohlwollenden Interpretation aus der Philosophie besagt: Wenn eine Aussage …
Verbiete etwas, und es wird plötzlich attraktiv.Jack Brehm beschrieb 1966 Reaktanz: Fühlt sich deine Freiheit bedroht, willst du genau das, was …

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Diese Karte gehört zum Thema Psychologie & Alltag. Alle Karten sind kurz, haben eine Quelle und lassen sich merken – fällige tauchen später von selbst wieder auf.

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