Und dann? Die Frage, die die meisten Entscheider nicht stellen.
Denken erster Ordnung sieht die direkte Folge: Ein Kopfgeld auf Ratten reduziert Ratten. Denken zweiter Ordnung fragt „Und dann?“: In Hanoi zahlte die Kolonialverwaltung 1902 pro abgeliefertem Rattenschwanz. Bald liefen schwanzlose Ratten durch die Stadt, und auf dem Land züchteten Leute Ratten für die Prämie. Jede Handlung erzeugt Reaktionen, die die Handlung selbst verändern.
Nützlich: Frag vor jeder Entscheidung dreimal hintereinander „Und was passiert dann?“.
Quelle: en.wikipedia.org